Tingkatkan Kualitas Pelayanan Pertanahan, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Nias Laksanakan Monitoring dan Evaluasi Petugas Loket
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kabupaten Nias melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) terhadap petugas loket pelayanan.
Kegiatan ini bertujuan untuk menilai kinerja petugas loket dalam memberikan pelayanan, memastikan seluruh proses berjalan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi. Melalui evaluasi ini, diharapkan dapat tercipta pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan berkualitas bagi masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, Kepala Subbagian Tata Usaha melakukan peninjauan langsung terhadap proses pelayanan, mulai dari penerimaan berkas, verifikasi dokumen, hingga penyampaian informasi kepada pemohon. Selain itu, petugas loket juga diberikan arahan agar senantiasa menjaga profesionalisme, kedisiplinan, dan keramahan dalam melayani masyarakat.
“Monitoring dan evaluasi ini penting untuk memastikan bahwa pelayanan pertanahan benar-benar berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kita ingin memastikan setiap petugas memahami tanggung jawabnya dan memberikan pelayanan terbaik,”
Melalui kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Nias berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan publik dan mewujudkan tata kelola pelayanan pertanahan yang efektif, efisien, serta berintegritas.
0 Komentar